نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و مختص برای تعیین نقاط مزیت و کاستی در یک محصول می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را تسریع و رضایت مشتریان کنند. در اختیار قرار دادن بس�